Booking confirmation
Payment वा booking request पठाएको मात्र आधारमा session confirmed हुँदैन। Confirmation email वा dashboard status प्राप्त भएपछि मात्र appointment निश्चित हुन्छ।
Cancellation
Session भन्दा कम्तीमा 24 घण्टा अघि cancellation वा reschedule request पठाउनुहोस्। ढिलो cancellation वा no-show मा पूर्ण refund नहुन सक्छ।
Counselor cancellation
Counselor वा service पक्षबाट session रद्द भए नयाँ समय वा applicable refund प्रस्ताव गरिनेछ।
Payment gateway fee
Gateway, bank वा currency conversion fee फिर्ता नहुन सक्छ। लागू provider-specific fee वा refund नियम सम्बन्धित payment provider को नियमअनुसार हुन सक्छ।
Donation
Donation सामान्यतया non-refundable हुन्छ, तर duplicate वा technical error प्रमाणित भए review गर्न सकिन्छ।
Khalti payment server-side verification पछि मात्र सफल मानिन्छ। Refund वा dispute request case-by-case review गरिन्छ र लागू policy अनुसार प्रक्रिया अघि बढाइन्छ।